Livraison & Retours

Mises à jour le 10/06/2026

1 - Préparation des commandes

Toutes les commandes sont confectionnées et préparées avec soin dans notre atelier.

Le délai de préparation peut varier selon la période et le volume de commandes. Le délai estimé est indiqué sur la page d'accueil du site.

2 - Modes de livraison et tarifs

Nous proposons plusieurs solutions de livraison afin de répondre au mieux à vos besoins :

Livraison à domicile via La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo)
Livraison en point relais via Mondial Relay

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, en fonction du poids des articles et du mode de livraison sélectionné.

Actuellement, les commandes sont expédiées uniquement en France métropolitaine.

3 - Délais d'acheminement

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de l'année ou l'activité des transporteurs.

Délais généralement constatés :

Lettre Suivie : 2 à 5 jours ouvrés
Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais s'ajoutent au temps de préparation de la commande.

4 - Retard de livraison

Une fois le colis confié au transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels retards liés à l'acheminement (conditions météorologiques, mouvements sociaux, périodes de forte affluence ou tout autre événement indépendant de notre volonté).

Chaque commande dispose d'un numéro de suivi permettant de suivre son acheminement.

5 - Colis perdus ou indiqués comme livrés

Si votre suivi indique que votre colis a été distribué mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage, de vos voisins ou de votre point relais, puis à contacter directement le transporteur concerné.

Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans vos démarches.

6 - Colis retournés à l'expéditeur

Tout colis retourné en raison d'une adresse incomplète, erronée ou d'un colis non réclamé pourra être réexpédié après règlement des nouveaux frais d'envoi.

Aucun remboursement des frais de port ne pourra être accordé dans ce cas.

7 - Réception d'un colis endommagé

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis dès sa réception.

Si vous constatez une détérioration du colis ou de son contenu, veuillez prendre des photos et contacter le transporteur dans les meilleurs délais afin d'ouvrir une réclamation.

Vous pouvez également nous informer de la situation afin que nous puissions vous accompagner.

8 - Modification de l'adresse de livraison

Il est possible de modifier l'adresse de livraison uniquement avant l'expédition de la commande.

Pour toute demande de modification, merci de nous contacter au plus vite via notre formulaire de contact ou par e-mail. Une fois la commande expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée.